AskElira Thailand ("เรา") ให้บริการแชทบอท AI ที่ทำงานบน LINE Official Account ของธุรกิจขนาดเล็กในกรุงเทพฯ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลอย่างไร AskElira Thailand ("we", "us") provides an AI chatbot that runs on the LINE Official Account of small businesses in Bangkok. This policy explains what data we collect, how we use it, and how we protect it.
1. ข้อมูลที่เราเก็บ / Information we collect
- ข้อมูลธุรกิจที่เจ้าของกรอกตอนสมัคร: ชื่อร้าน เวลาเปิด เมนู/ราคา คำถามที่พบบ่อย ที่อยู่ ช่องทางติดต่อ Business details the owner provides at onboarding: name, hours, menu/prices, FAQs, address, contact.
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ LINE: LINE OA ID, channel access token และ channel secret (เพื่อรับ–ส่งข้อความแทนคุณ) LINE connection data: LINE OA ID, channel access token and channel secret (to send/receive messages on your behalf).
- ข้อความของลูกค้าที่ส่งเข้ามาที่ LINE OA ของธุรกิจ ซึ่งระบบประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบ Messages your customers send to the business's LINE OA, processed to generate replies.
- รูปภาพ/โบรชัวร์ที่อัปโหลดผ่านแดชบอร์ดหรือส่งผ่าน LINE เพื่อให้ AI เรียนรู้โปรโมชั่น Flyers/images uploaded via the dashboard or sent over LINE so the AI can learn about promotions.
- ข้อมูลการชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เก็บเลขบัตรของคุณ Payment details are handled by Stripe; we do not store your card numbers.
2. เราใช้ข้อมูลอย่างไร / How we use it
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างฐานความรู้ของ AI ตอบลูกค้าบน LINE ของคุณโดยอัตโนมัติ ดูแลและปรับปรุงบริการ และดำเนินการเรื่องการชำระเงิน เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณา และไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม We use the data to build the AI's knowledge base, automatically answer your customers on LINE, operate and improve the service, and process payments. We do not use your data for advertising and we do not sell it.
3. ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม / Third-party processors
เพื่อให้บริการ ข้อมูลบางส่วนถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการต่อไปนี้: To deliver the service, some data is processed by:
- Google (Gemini API) — เนื้อหาข้อความของลูกค้าและรูปโบรชัวร์ถูกส่งไปประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบ Customer message content and flyer images are sent to generate replies.
- LINE — แพลตฟอร์มรับส่งข้อความ Messaging platform.
- Railway, Vercel — โฮสติ้งระบบและเว็บไซต์ Application and website hosting.
- Stripe — การชำระเงิน Payment processing.
4. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล / Retention & deletion
เราเก็บข้อมูลธุรกิจและฐานความรู้ไว้ตราบที่บัญชีของคุณใช้งานอยู่ คุณสามารถขอแก้ไขหรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ และเมื่อยกเลิกบริการ เราจะลบข้อมูลธุรกิจของคุณตามคำขอ We keep your business data and knowledge base while your account is active. You may request correction or deletion at any time, and on cancellation we delete your business data upon request.
5. สิทธิของคุณ (PDPA) / Your rights
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ Under Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA), you have the right to access, correct, delete, and object to the processing of your personal data. Contact us to exercise these rights.
6. ความปลอดภัย / Security
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูล รวมถึงการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) และการจำกัดการเข้าถึง อย่างไรก็ตามไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% We apply reasonable measures to protect data, including encrypted connections (HTTPS) and access controls. No system is 100% secure, however.
7. ติดต่อเรา / Contact
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อผ่าน LINE OA @525lqkvd หรือเว็บไซต์ th.askelira.com For privacy questions, reach us via LINE OA @525lqkvd or at th.askelira.com.
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย / Changes
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงที่หน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ We may update this policy from time to time. The latest version is shown here with its effective date.